聽說策略

若你屬於微聽損族群,是否曾覺得在某些情境中特別聽不清楚,像是走在車水馬龍的大馬路上,或在與他人溝通時出現困擾呢?透過以下兩個步驟,能協助你在生活學習、人際相處適應更順利:

1. 練習發現問題

提升自己發現問題的能力,才能知道如何調整及預防溝通或學習上的困境。請花 2 分鐘想一想:

● 聽能環境紅綠燈:
日常生活中,有哪些屬於適合交談、學習的綠燈環境,哪些屬於交談時容易分神的黃燈環境,哪些屬於干擾溝通的紅燈環境?找出它們,並在進入黃燈、紅燈的聽能環境時,特別提醒自己注意。
聽能環境紅綠燈


● 環境噪音大風吹:
當發覺溝通時受到噪音干擾,請留意此時主要聲音訊息及噪音的來源?若噪音來自優耳側,則非常容易影響聆聽品質,請調整身體方向,讓優耳側轉換到主要聲音訊息方位!
環境噪音大風吹


● 肢體語言偵察機:
在對話過程中,留意對方的臉部表情或肢體語言是否透露困惑、撇嘴或遲疑、不贊同的反應?若出現類似情形,可能是部分訊息有所遺漏或錯誤,造成溝通的不連貫。
肢體語言偵察機

2. 表達自己的溝通需求

經過第一步的練習後,你是否已經能找出隱藏在生活中的溝通問題呢了嗎?有時為了避免尷尬,即使不能完全聽清楚對話訊息,也會假裝理解,卻因此造成溝通上的誤會。

我們可以這樣做:

● 即時向對方確認遺漏的訊息:
抱歉,你剛剛是說……嗎?
● 試著運用「事實陳述+明確請求」的句型,明確提出需求,請對方適當的調整:
剛剛太吵了,你可以再說一次嗎?

我的右耳聽得比較清楚,可以跟你交換位置嗎?
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